自2007年獲得“市級(jí)巾幗文明崗”，2016年獲得“省級(jí)巾幗文明崗”以來，我崗常抓不懈創(chuàng)建工作，力抓制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量，努力發(fā)揮服務(wù)表率作用，組建了一支年輕氣質(zhì)佳、果敢思想新、熱忱朝氣強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。目前，共有崗員40名，其中女性36名，占比達(dá)90%以上，承擔(dān)著展廳管理、售檢票、講解接待、研學(xué)活動(dòng)、文化演藝等眾多崗位的重要工作，發(fā)揮著無可限量的作用。
我崗一直把爭創(chuàng)全國崗作為目標(biāo)和動(dòng)力，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以景區(qū)主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長（兼崗長）的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展工作指導(dǎo)，不定期開展自查自糾，制定切實(shí)可行的崗位制度，為創(chuàng)建全國崗提供必要的支持。特別是2016年以來，崗員們通過不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)技能；免費(fèi)為游客提供志愿講解，提升服務(wù)水平；改進(jìn)作風(fēng)，展示良好形象；做好文化推廣，開展研學(xué)主題活動(dòng)；提供“熱心接待、耐心解答、貼心關(guān)懷、用心服務(wù)、細(xì)心周到”的服務(wù)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大游客的一致好評(píng)。
“全國巾幗文明崗”作為全國婦聯(lián)為表彰積極為國家、社會(huì)、人民做出突出貢獻(xiàn)，取得優(yōu)異成績的優(yōu)秀婦女團(tuán)體而頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)。這一稱號(hào)是對(duì)我們過去工作的肯定，更是對(duì)今后工作的鞭策。我們將把今天獲得的榮譽(yù)作為“樹一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、建一流景區(qū)”的新起點(diǎn)，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面再下功夫，使“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。
宣教部/蔡益萍
2019.03.08
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