近日，游客中心QC小組參加了市質協(xié)舉辦的《紹興市質量管理小組活動知識培訓班》。本次培訓主要涉及質量管理的理念（特別是魅力質量方面）、QC活動方法以及QC成果的編制要求等幾個方面。從會上了解到，2017年的QC成果編制的規(guī)范標準較2016年有所變動。主要體現在QC成果“要因確認”環(huán)節(jié)增加了因素影響程度的分析。在“要因對策”上，增加了對最優(yōu)對策選擇的評估，并且要求這些評估和分析都必須基于數據和實踐對比方案之上。這一改動對QC質量小組活動的嚴謹性和QC成果編制的科學性等方面都提出了更高的標準及要求。(茹玉駿）
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