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    為了更有效地與聾啞游客溝通交流，提高對(duì)聽障人士的服務(wù)質(zhì)量，近日，集團(tuán)公司組織下屬景區(qū)（館）一線員工開展了手語(yǔ)培訓(xùn)。
    培訓(xùn)特邀紹興市聾啞學(xué)校高級(jí)教師單多英授課。單老師從事特殊教育工作多年，對(duì)于手語(yǔ)教學(xué)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中，大家學(xué)習(xí)了手語(yǔ)常用詞、禮貌用語(yǔ)、景區(qū)名稱以及服務(wù)過(guò)程中可能用到的工作用語(yǔ)?！爸安欢终Z(yǔ)是什么意思，現(xiàn)在學(xué)起來(lái)覺得真有趣”；“手背朝上，平攤往前伸，豎起大拇指這就是‘你好’的意思”…大家邊看邊練習(xí)，互動(dòng)交流，認(rèn)真比劃，掌握了基本的手勢(shì)動(dòng)作。單老師還邀請(qǐng)了幾位同事上臺(tái)表演，從迎客到送別，從數(shù)字到文字，大家現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，臺(tái)下掌聲陣陣，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。
    蘭亭景區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)十分注重為特殊人群提供無(wú)障礙服務(wù)，積極完善助殘?jiān)O(shè)施和服務(wù)，如殘疾人通道、備用輪椅、愛心服務(wù)專區(qū)等等。而了解和學(xué)習(xí)手語(yǔ)不僅可以豐富自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，還可以幫助特殊群體更好的融入社會(huì)。因此，此次培訓(xùn)，雖形式簡(jiǎn)單，但意義特殊。“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間?！弊屛覀兎瞰I(xiàn)出自己的一點(diǎn)小愛，溫暖身邊需要關(guān)愛的人。

                                  宣教部 蔡益萍
                                 2016年9月25日