近日,游客中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴杭州紳客商務(wù)咨詢有限公司學(xué)習(xí)關(guān)于如何提高天貓轉(zhuǎn)換率等方面的運營經(jīng)驗。經(jīng)過半天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),主要圍繞客服的有效性方面作了深入的交流與探討,并且對售前、售中、售后等方面的服務(wù)技巧和千牛工作臺的應(yīng)用等幾方面作了重點培訓(xùn)。比如如何引導(dǎo)客人進行消費、如何引導(dǎo)游客對店鋪進行好評和如何挖掘潛在客人等等更多“干貨”分享。通過此次培訓(xùn)與交流讓游客中心天貓運營團隊在各自接待角色中更加注重細節(jié)服務(wù),帶給客人更好的旅游體驗。(湯燁婷)