古人把“良辰、美景、賞心、悅事”四個詞語所描述的人生境遇稱為“四美”，并常常感嘆：“四美難俱”，然而，今年春節(jié)黃金周，前來古城紹興游玩的游客可以說淋漓盡致的感受了這江南“四美”：既有宜人的天氣作伴，又美麗的景致相隨，自然而然心情愉悅，古城旅游如沐春風(fēng)，蘭亭景區(qū)也趁勢猴運開篇，打了一個“猴漂亮”的春節(jié)黃金周硬仗。
經(jīng)營業(yè)績方面：此次春節(jié)黃金周，蘭亭景區(qū)共計接待游客約3萬人次，實現(xiàn)門票收入約72萬元，同比增加8.31%；講解接待共計230批（含全程講解），金額3萬余元，同比增長26%，自營停車場收入6萬余元，調(diào)整后的商貿(mào)景區(qū)秩序井然，生意興隆。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：隨著私家車的普及和景區(qū)區(qū)間交通的日趨便利，江浙滬散客所占游客總量的比例獨占鰲頭。為確保停車場使用率最大化，確保游客車輛停放有序，景區(qū)員工自覺將代步車輛停放至博物館區(qū)域，將車位留給遠道而來的游客。與此同時，為確保停車場秩序，景區(qū)增派工作人員，協(xié)助做好車輛分流、疏導(dǎo)及游客入園指示等一系列工作。景區(qū)員工強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式：聘請兼職講解員充實講解隊伍，盡力滿足游客講解需求，確保講解質(zhì)量；便民服務(wù)，溫暖人心，一聲聲“您好”，一個親切的微笑，一杯杯熱水，傳遞愛和賓至如歸的服務(wù)；一輛輛輪椅和童車的租借，廣播找人、失物招領(lǐng)，接待問詢，春風(fēng)化雨，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。
特色活動方面：春節(jié)期間，景區(qū)為配合猴年祝?；顒?，推出“圣地鬧春，萌娃尋寶”特色活動，可愛的猴寶帶領(lǐng)萌娃們在景區(qū)里面尋寶，玩游戲，實在是“猴熱鬧”。經(jīng)典活動曲水流觴，傳統(tǒng)活動：拓碑、描紅，投壺，讓廣大游客深度參與文化類活動，“猴有趣”。值得一提的是，春節(jié)黃金周期間，共有1200余人參與曲水流觴活動，游客參與性高，表演水平也“猴賽雷”。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方面：由蘭亭景區(qū)自主投入的文化品牌自營店“蘭亭的故事”于2016年春節(jié)黃金周亮相景區(qū)之鎮(zhèn)商貿(mào)街區(qū)，由此引領(lǐng)紹興古城文創(chuàng)先河。這是蘭亭景區(qū)2016年產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方面創(chuàng)新求變、標(biāo)新立異的重要舉措。同名微店同步推進，智慧旅游，線上線下同步走。清新簡約的擺臺設(shè)計，獨具匠心的文創(chuàng)產(chǎn)品，既有融入生活的小物件，小擺設(shè)，又有高于生活的高雅收藏及書籍卷軸，有興趣的觀眾，可以來看看哦~
總結(jié)此次春節(jié)黃金周：景區(qū)全體員工上下一心，堅守崗位，認真履責(zé)，嚴格制度，熱情服務(wù)，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，無安全事故和游客投訴事件。春暖花開的初春，即將迎來新一屆書法盛會。景區(qū)全體員工將一如既往地以飽滿的精神、務(wù)實的作風(fēng)投入到節(jié)會活動和日常工作中，確保各項工作再上新臺階。
文/攝：蔡益萍/朱文瓊
2016年2月15日
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