10月23日，紹興市創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市終期評估的檢查正式拉開帷幕。中午，由國家旅游局、省旅游局組成的評估檢查組在市旅委領導的陪同下，抵達魯迅紀念館，現(xiàn)場抽查了游客中心、步行街區(qū)及三味書屋的旅游標準化創(chuàng)建情況。評估檢查組詳細詢問了旅游集散中心、標識標牌、旅游公共廁所、旅游景區(qū)講解服務規(guī)范等旅游標準化現(xiàn)狀，在獲知魯迅紀念館對講解員服務質(zhì)量的考核是通過對游客發(fā)放講解質(zhì)量跟蹤卡進行全程服務質(zhì)量跟蹤，并根據(jù)反饋結果針對性地提升服務水平后，也饒有興致地檢查了質(zhì)量跟蹤卡的發(fā)放、收集與統(tǒng)計分析情況。此外，檢查組還對魯迅紀念館“花卉景區(qū)”建設贊賞不已，指出這些花卉植物使景區(qū)更有生氣。
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