為貫徹落實(shí)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作會(huì)議精神，按照中央文明委、紹興市文明辦的要求和市旅游集團(tuán)的工作安排，結(jié)合公司實(shí)際，我公司積極做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
此次創(chuàng)建文明城市我公司主要負(fù)責(zé)保護(hù)河流學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告、文明旅游引導(dǎo)和“我們的節(jié)日”傳統(tǒng)文化宣傳四塊內(nèi)容。我公司嚴(yán)格按照市委、市政府的文明城市創(chuàng)建工作部署和集團(tuán)的工作安排，精心組織，嚴(yán)密部署，抓緊落實(shí)，注重督查，抓出成效，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
在保護(hù)河流學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方面，我公司組織了多種多樣的“保護(hù)母親河”志愿活動(dòng)，環(huán)保活動(dòng)的教育工作從未間斷。我公司企管部結(jié)合環(huán)城河公園自身實(shí)際，組織相關(guān)人員在稽山公園向市民和游客宣傳保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)河道的常識(shí)，并發(fā)放相關(guān)“保護(hù)河道、珍惜水源”的宣傳資料；此外，我們?cè)诃h(huán)城河、內(nèi)河各個(gè)河道區(qū)域設(shè)置了相關(guān)水環(huán)境保護(hù)的標(biāo)示標(biāo)牌及標(biāo)語(yǔ)，讓市民及游客朋友們樹(shù)立和提高保護(hù)水環(huán)境的意識(shí)。7月13日，我們?cè)阼b水苑廣場(chǎng)對(duì)面的LED屏上播放“愛(ài)護(hù)河道，珍惜水源”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，目的就是為了提高市民及游客朋友們的環(huán)保意識(shí)。
同時(shí)，我公司在管轄的稽山公園、鑒水苑、治水廣場(chǎng)、河清園、百花苑、西園和沿河綠帶、休閑道路等區(qū)域，以及沿路的燈箱廣告、LED屏、廣場(chǎng)出入路口位置，設(shè)置了“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“遵德守禮講文明”提示牌。我們共樹(shù)立“遵德守禮講文明”提示牌30塊，增添中國(guó)夢(mèng)系列宣傳展板43塊，又在環(huán)城南路、環(huán)城北路電子燈箱廣告張貼公益廣告共計(jì)62個(gè)。為了確保環(huán)城河步行道上的環(huán)境整潔，在我公司負(fù)責(zé)的幾個(gè)標(biāo)段上，一共有80個(gè)保潔人員，每天保證16小時(shí)保潔，24小時(shí)管理。從早上5點(diǎn)開(kāi)始，保潔人員就開(kāi)始清掃，到晚上9點(diǎn)才結(jié)束，確保環(huán)城河周邊環(huán)境整潔美觀。
在文明旅游引導(dǎo)方面，我們?cè)诃h(huán)城河游船接待中心發(fā)放《文明旅游倡議書(shū)》，張貼《文明旅游公約》等宣傳資料號(hào)召?gòu)V大游客自覺(jué)踐行文明旅游理念。在游客中心、游船碼頭均設(shè)置了文明旅游引導(dǎo)員，引導(dǎo)游客文明乘船、有序上下船，提醒游客保持船上清潔，在游覽過(guò)程中不亂扔垃圾、不破壞水環(huán)境等。此外，我公司還制定了“空姐式”服務(wù)接待規(guī)范，對(duì)游船碼頭票務(wù)、計(jì)調(diào)、引導(dǎo)員、船長(zhǎng)、講解員等崗位做出了細(xì)致的規(guī)范用語(yǔ)和動(dòng)作，并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)和日?？己耍層慰驼嬲惺艿礁咝?、溫馨、周到的“空乘式”服務(wù)，體驗(yàn)到賓至如歸的水上旅游品質(zhì)。
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