7月18日，紹興旅游高鐵推介會(huì)在武漢隆重舉行。紹興旅游集團(tuán)整合周邊景區(qū)向武漢旅游業(yè)內(nèi)人士提供一個(gè)不一樣的紹興。7月19日，一輛承載著100余位武漢游客的“高鐵之旅——紹興旅游武漢首發(fā)團(tuán)”駛進(jìn)了紹興北站，為啟動(dòng)武漢市場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)好頭。
為迎接寧杭甬高鐵的開(kāi)通，早在六月中旬，紹興旅游集團(tuán)聯(lián)合杭州、南京主流媒體積極策劃，舉行百場(chǎng)“紹興微電影進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向高鐵沿線市場(chǎng)推介紹興旅游產(chǎn)品。借此機(jī)會(huì)，游客中心聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品批發(fā)商在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受居民報(bào)名，積極試水高鐵紹興游產(chǎn)品。
7月1日，寧杭甬高鐵開(kāi)通，紹興正式進(jìn)入高鐵時(shí)代。高鐵時(shí)代，紹興旅游何去何從？游客中心又將如何應(yīng)對(duì)？
過(guò)去，囿于地理位置限制，紹興旅游一直很尷尬。紹興夾在杭州（西湖）、寧波（普陀山）兩大旅游目的地中間，只能將有限幾個(gè)景點(diǎn)納入旅行社線路，做了配角和綠葉，不能真正成為目的地深度游城市。而即便是有深度游需求的游客也無(wú)法通過(guò)便捷的大交通滿足自己的深度旅游愿望，通過(guò)旅行社出游，線路不滿足；自駕游，費(fèi)用高走不遠(yuǎn)；自助游大交通車速慢，班次少，到了目的地還要自行前往景區(qū)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力、勞心勞神。
現(xiàn)如今時(shí)機(jī)成熟，高鐵開(kāi)通后城市距離大幅縮短，旅游的時(shí)間、交通、住宿成本下降，紹興旅游已經(jīng)步入快車道。游客中心面對(duì)形勢(shì)變化，積極圍繞高鐵沿線市場(chǎng)重點(diǎn)突破深度挖掘，做到三個(gè)要：
一要重點(diǎn)對(duì)接武漢、合肥、南京、濟(jì)南等高鐵沿線市場(chǎng)，深度挖潛。在以上市場(chǎng)中尋找重點(diǎn)合作批發(fā)商，整合周邊城市景區(qū)資源，推出2-4日游的紹興高鐵產(chǎn)品。以紹興純玩線、紹興普陀海濱線、杭紹經(jīng)典線等不同產(chǎn)品滿足各層次游客需求。
同時(shí)，以上述具體紹興高鐵產(chǎn)品為依托，利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播等渠道宣傳推廣紹興，以點(diǎn)帶面啟動(dòng)市場(chǎng)。
二要深化游客中心紹興一日游產(chǎn)品，解決散客旅游“最后一公里”。除了做好高鐵沿線市場(chǎng)旅行社散客拼團(tuán)、包團(tuán)旅游產(chǎn)品的包裝銷售外，深化游客中心紹興一日游產(chǎn)品，將一日游延伸成二日游甚至是周邊諸暨新昌三日游深度產(chǎn)品。
電商的普及致使旅游產(chǎn)品、高鐵車票的銷售陣線前移到游客家門口，動(dòng)動(dòng)手指就能購(gòu)買成功，憑借身份證就能方便的換票、進(jìn)園（站）。中長(zhǎng)途自助游客經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)紹興站后，游客中心“紹興一日游”將承擔(dān)游客從交通樞紐到景區(qū)的“最后一公里”功能。
目前，游客中心紹興一日游從一天2班增開(kāi)為一天4班，發(fā)班時(shí)間分別為：早上9:30分、10:30分，中午12:00分，下午15:30分。其中15:30分這一班次行程分為兩個(gè)半天游覽，成功的將紹興一日游延伸為二日游。通過(guò)豐富的一日游班次滿足不同到站時(shí)間游客的需求，承擔(dān)起游客“最后一公里”輸送功能，解決旅游集團(tuán)景區(qū)位置分散，可進(jìn)入性差的問(wèn)題。
三要充分利用高鐵北站旅游咨詢服務(wù)中心，充分發(fā)揮窗口效應(yīng)。7月1日，紹興市游客中心駐火車北站的旅游咨詢服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)。北站旅游咨詢服務(wù)中心是游客中心在高鐵時(shí)代的前沿陣地。我們從二個(gè)方面用活它，提高咨詢服務(wù)中心使用效率：首先利用北站咨詢服務(wù)中心作為紹興一日游接待窗口。幫助已報(bào)名的游客從北站順利抵達(dá)魯迅故里，同時(shí)利用游客中心在北站平臺(tái)受理一日游現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名業(yè)務(wù)。其次利用北站咨詢服務(wù)中心作為代訂業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口。為外地游客提供紹興旅游資源展示，信息查詢，旅游線路及景區(qū)門票預(yù)訂領(lǐng)取，住宿車輛（機(jī)）票代訂服務(wù)。
高鐵時(shí)代來(lái)臨，游客中心必將抓住這一機(jī)遇，搭上紹興旅游發(fā)展的高速列車，駛向更遠(yuǎn)的前方。（施迪侃）
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