5月16日,由紹興市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開的景區(qū)和星級(jí)酒店質(zhì)檢員會(huì)議在紹興飯店舉行。會(huì)議主要對(duì)2012年4月至2013年5月紹興市區(qū)所發(fā)生的旅游投訴事件進(jìn)行了回顧,并就如何處理及避免投訴事件作了分析。在聽取完蘭亭景區(qū)、大禹陵景區(qū)代表在日常處理投訴事件中的經(jīng)驗(yàn)和心得之后,旅游質(zhì)監(jiān)所主任牛國慶為與會(huì)人員詳盡解讀了新頒布的《旅游法》當(dāng)中的細(xì)則。