勇走創(chuàng)新路擅打攻堅(jiān)戰(zhàn)
——寫在“奧普樂水上樂園”即將閉園之時(shí)
秋涼漸至，會(huì)稽山奧普樂水上樂園即將結(jié)束運(yùn)營(yíng)，歷經(jīng)了2個(gè)月酷熱、夜班、蟲咬的磨煉，我們的工作人員黑了，瘦了，有的身上滿是蚊蟲叮咬后的疤痕；有的被曬得褪了一層層皮。
通過這段時(shí)間的觀察，對(duì)水上樂園的開設(shè)，筆者有一些小小的思考和感悟。
這是一次突破和創(chuàng)新。古城紹興，文化底蘊(yùn)深厚眾所周知，旅游內(nèi)容多以文化參觀類為主，這在當(dāng)前發(fā)展參與性、體驗(yàn)性旅游的趨勢(shì)中略有些處于劣勢(shì)。很多旅游人都在思考、嘗試各種類型的旅游項(xiàng)目開發(fā)，期望能走出一條符合古城特色，又適應(yīng)當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展方向的新型旅游之路。而今年夏季在會(huì)稽山景區(qū)所設(shè)立的奧普樂水上樂園可謂是一次大膽的嘗試。
會(huì)稽山景區(qū)是紹興市區(qū)最大的旅游景區(qū)，內(nèi)含大禹陵、百鳥樂園和爐峰禪寺三個(gè)景點(diǎn)，在旅游推介中一直用歷史遺存和休閑游玩兼具來表述，但在大部分游客尤其是本地游客的心目中，這還是一個(gè)以歷史文化取勝的景區(qū)。“休閑”的味道并不是很足。作個(gè)揣測(cè)的話，相信水上樂園在構(gòu)思之初應(yīng)該也考慮到了景區(qū)這種現(xiàn)狀，期望對(duì)此有所改觀。樂園的開設(shè)既可以豐富景區(qū)游覽內(nèi)容，增添了一項(xiàng)全新的休閑游樂活動(dòng)；又利用了景區(qū)地域開闊、交通便利的條件，為夏季旅游注入一股清涼之風(fēng)。
在全新領(lǐng)域嘗試，需要付出更多的心力和精力。水上樂園與景區(qū)原有旅游項(xiàng)目是截然不同的兩種旅游形式。從觀光型向參與型的轉(zhuǎn)變。如何管理，如何保證安全，如何讓游客滿意都是擺在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和員工們面前的試卷。對(duì)此，全體干部員工以旺盛的斗志投入到這場(chǎng)硬戰(zhàn)中，加班加點(diǎn)，邊學(xué)邊干。從最初的場(chǎng)地建設(shè)、設(shè)備購置、安裝、環(huán)境布置、氛圍營(yíng)造無不傾注了每個(gè)人的心血和汗水。在人員配置尤其是救生、服務(wù)人員安排方面，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)更是考慮再三，期望以最佳的狀態(tài)，最安全的安排應(yīng)對(duì)日常工作，時(shí)刻繃緊“安全第一”這根弦，杜絕各種隱患，保證樂園安全、有序地運(yùn)行。在營(yíng)銷推廣工作方面，景區(qū)亦是積極配合公司整體營(yíng)銷思路，以微博、網(wǎng)站等為平臺(tái)，做好宣傳工作。實(shí)戰(zhàn)證明，我們有一支擅思考，能吃苦的隊(duì)伍。這樣的隊(duì)伍對(duì)于應(yīng)對(duì)越來越復(fù)雜的旅游形勢(shì)和科技含量更高的旅游發(fā)展方向都是一個(gè)良好的，必要的基礎(chǔ)。
通過水上樂園這個(gè)項(xiàng)目的嘗試，對(duì)于認(rèn)清游客在此類旅游中的消費(fèi)心態(tài)，興趣程度以及如何做好輔助性服務(wù)和工作有了第一手的實(shí)踐資料。在“靜態(tài)”型旅游逐漸走向幕后，“動(dòng)感”型旅游更為游客所喜愛，且更容易形成旅游熱潮的態(tài)勢(shì)下，以“水上樂園”為契機(jī)，挖掘出更多給人以“運(yùn)動(dòng)的感覺”、“互動(dòng)的感覺”的旅游項(xiàng)目是我們旅游人亟待思考的問題。
會(huì)稽山景區(qū) 沈潔
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