軟硬件“并駕齊驅(qū)” 5A級(jí)“換擋提速”
紹興古城旅游在創(chuàng)建中提升品位
■記者 許程麗
本報(bào)訊 2009年底，紹興鋪開“全城旅游”戰(zhàn)略藍(lán)圖。在短短兩年時(shí)間里，紹興旅游從純粹的傳統(tǒng)觀光游向城旅一體的城市旅游完美蛻變，古城旅游景區(qū)創(chuàng)5A的美好期冀也在具體而實(shí)際的舉措中逐一落地。
古色古香的書圣故里歷史街區(qū)是紹興一個(gè)免費(fèi)開放景區(qū)。日前，記者在這里看到，一群頭發(fā)花白的講解員活躍在街區(qū)，他們穿著整齊的服裝，用夾雜著紹興口音的普通話，繪聲繪色地為一撥撥慕名前來的游客講解。
“我們這里老臺(tái)門多，古跡多，來玩的人也很多。我們這里的居民組建了一支鄉(xiāng)土導(dǎo)游隊(duì)伍，為游客講解街區(qū)的歷史和文化?！编l(xiāng)土導(dǎo)游陳婉珍告訴記者，自從我市提出全城創(chuàng)5A目標(biāo)以來，鄉(xiāng)土導(dǎo)游隊(duì)員的勁頭更足，只要有游客經(jīng)過，就會(huì)熱情地上前講解，并且努力把歷史典故講解得更有故事性，更有內(nèi)涵。
這支活躍在書圣故里的鄉(xiāng)土導(dǎo)游隊(duì)，將“深藏閨中”的書圣故里歷史街區(qū)推到全國乃至世界游客面前，成為紹興全力推進(jìn)全城游、提升古城旅游景區(qū)軟環(huán)境的生動(dòng)縮影。記者了解到，在打造古城旅游景區(qū)軟環(huán)境方面，市旅游部門著力提升全市講解員的素質(zhì)，培養(yǎng)一批高水平的“全城導(dǎo)游”。
在沈園景區(qū)，每天早上，講解員們都要在景區(qū)門口練習(xí)禮儀禮節(jié)。沈園景區(qū)管理處游客中心主任宋亞娜告訴記者，講解員的儀態(tài)禮儀是景區(qū)的形象，紹興古城都在爭創(chuàng)國家5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，對(duì)講解工作也提出了更高要求。從今年3月起，景區(qū)每位講解員都必須在早晨進(jìn)行禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。經(jīng)過半年時(shí)間訓(xùn)練，景區(qū)講解員的素質(zhì)有非常大的提高，游客反響非常好。去年，市旅游集團(tuán)舉辦了一次紹興歷年來規(guī)模最大的講解員比賽，吸收了一批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員。
除了打造軟環(huán)境，紹興旅游硬件設(shè)施的改造和投入同樣大刀闊斧。圍繞5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，一年多時(shí)間里，市旅游部門花了1500萬元對(duì)市區(qū)各個(gè)景區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行提升，包括對(duì)魯迅故里等五大景區(qū)的1200多塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行全面設(shè)計(jì)和規(guī)范，景區(qū)內(nèi)14座廁所進(jìn)行全面集中改造，并增添殘障設(shè)施。市區(qū)旅游交通設(shè)施也大為改善，逐步構(gòu)建起串連古城旅游景區(qū)的交通體系。
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